본 연구는 문자를 선호하고 전화를 두려워하는 경향을 사회 불안의 관점에서 탐색하고 세대 차이를 재확인하기 위해 수행되었다. 전화 통화는 문자메시지에 비해 면대면 상호작용에 더 가까운 커뮤니케이션 방식으로, 전화 통화를 두려워하고 회피하는 것은 사회 불안의 맥락에서 설명될 수 있다고 보았다. 사회적 상호작용 또는 대인 커뮤니케이션의 측면에서, 사회 불안이 높을수록 문자 채널의 특징인 편집가능성과 통제감을 더 선호하게 되고, 따라서 문자 선호와 전화 불안도 증가할 것이라 가정하였다. 그리고 문자 선호와 전화 불안의 세대 차이를 문자 통제감 선호와 사회 불안이 설명할 수 있는지도 탐색하였다. 20-59세 성인들(N = 640)을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였고, 요인분석과 경로 분석을 통해 연구 모형을 검증하였다. 분석 결과, 문자 선호와 전화 불안은 나이와 부적 관련을 보였다. 연령대별로 분석하면, 20-30대는 40-50대 보다 문자 선호(전화 회피)와 전화 불안 수준이 유의미하게 높았다. 특히 문자 선호는 문자 채널이 주는 통제감과 밀접하게 연결되어 있었으며, 이는 사회 불안과도 관련이 있었다. 또한 나이는 사회 불안 및 문자 통제감 선호에도 유의미한 영향을 끼쳤다. 즉, 젊은 세대는 기성세대보다 사회 불안이 높고 문자 통제감을 선호하며, 전화를 피하고 두려워하는 경향이 큰 편이었다. 사회 불안과 문자 통제감은 나이가 문자 선호 및 전화 불안에 미치는 영향력을 유의하게 매개하는 것으로 드러났다. 문자 선호와 전화 불안을 넘어 문자 통제감 선호와 사회 불안에서도 세대 차이가 발견되었다.